In navolging op de goed ontvangen presentatie over klantgerichtheid tijdens de laatste NJI jaarvergadering bij Exalto op vrijdag 25 november jl. hebben wij aan de inleider MILONA B.V. gevraagd om een voorstel voor een ééndaagse vaardigheidstraining voor belangstellenden onder u uit te werken. Dit heeft geleid tot het volgende cursusaanbod.
Tijdens deze interactieve ééndaagse cursus wordt het gehele commerciële- en klantgerichte proces kritisch stap voor stap doorlopen en geanalyseerd om daarmee de commerciële slagkracht van de verkoopmedewerkers binnen de Nederlandse Jachtwerven en jachtservice / reparatiewerven aan te scherpen en te vergroten. U leert te herkennen wat voor uw (potentiele) klant belangrijk is en hoe u hier optimaal op kunt inspelen.
Situatie en vraagstelling
De markt is sterk aan het veranderen, en daarmee ook de wereld van de klanten in de jachtbouw industrie. Vandaag de dag verwachten (potentiële) klanten een andere, meer effectieve benadering. De klant wil meer- en vooral duidelijker communicatie op een proactieve en klantgerichte manier, in begrijpelijke taal en toegespitst op zijn/haar wensen en behoeften. Dit betekent in de praktijk dat de beste (technische) oplossing nog geen garantie is voor een tevreden klant, maar dat de manier waarop hij/zij behandeld wordt moet voldoet aan zijn/haar verwachtingen.
Kosten
Bij een groepsgrootte van 12 deelnemers bedraagt de cursus € 345,00 excl btw per deelnemer. Dit bedrag is inclusief trainingsmateriaal (naslag), gebruik van de locatie en catering.
Subsidie
Ondernemingen die vallen onder de CAO voor het Metaalbewerkingsbedrijf en daardoor ook bijdragen aan OOM (Opleiding Ontwikkeling Metaalbewerking), komen binnen de kaders van de geldende tegemoekomingsregeling in aanmerking voor een bijdrage voor deze cursus. Meer informatie: OOM, afdeling vergoedingen, telefoonnummer 0172-521555.
Belangstelling?
Bij voldoende belangstelling zal deze training in kwartaal 2 2017 gegeven worden bij Koninklijke Metaalunie te Nieuwegein, van 09.00 – 16.30 uur. Klik hier indien u aan deze cursus wilt deelnemen. Op basis van een datuminventarisatie (datumpriker) zal in onderling overleg met belangstellenden de definitieve datum worden bepaald.